Информация по вопросам подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и его должностных лиц на нарушения порядка предоставления государственных услуг

Информация по вопросам подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и его должностных лиц на нарушения порядка предоставления государственных услуг

Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840
утверждены Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, вступающие в законную силу 30.08.2012.

Правила разработаны в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации при предоставлении государственных услуг.

Действие настоящих Правил распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Письменные жалобы подаются в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

В соответствии с п. 5 Правил прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Письменные жалобы на решение и действие (бездействие) должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в установленном порядке принимаются в следующих местах предоставления государственных услуг:

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Время приема жалоб:

Понедельник, вторник, среда, четверг 9.00-18.00 час.

Пятница 9.00-16.45 час.

Перерыв 13.00-13.45 час.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.02.rospotrebnadzor.ru);

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 4 настоящих Правил, утвержденные постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В случае если обжалуются решения руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, жалоба подается в вышестоящий орган – руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Геннадию Григорьевичу Онищенко, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18 строение 5 и 7, e-mail: depart@gsen.ru

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных услуг при наличии соглашения о взаимодействии (между Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и РГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг» соглашение не заключено).

Постановление Правительства РФ от 16 августа 2012 г. №840