О нарушениях прав потребителей образовательных услуг, выявленных Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в 2016 году

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан проанализировав результаты проведенных проверок в области оказания образовательных услуг, в том числе на возмездной основе, считает необходимым сообщить потребителям услуг и представителям экономического сообщества следующую информацию.

В ходе проверок выявляются следующие, наиболее распространенные, нарушения законодательства в области защиты прав потребителей:

-  несоблюдение прав потребителей при размещении на вывеске установленной информации об исполнителе (статьи 8 и 9 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей));

-  непредставление исполнителем заказчику достоверной информации: об организации и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора; содержащей сведения о предоставлении платных услуг в порядке и объеме, предусмотренном Законом о защите прав потребителей и Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; о полной стоимости образовательных услуг; наименовании лицензирующего органа; о месте нахождения или месте жительства заказчика, обучающегося; о направленности образовательной программы (статьи 8 и 10 Закона о защите прав потребителей, пунктов 9, 10, 12 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 г. №706 (далее – Правила оказания платных образовательных услуг));

-  включение в договоры на оказание платных образовательных услуг условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно не обоснованное изменение стоимости платных образовательных услуг, отказ в заключение договора на новый срок по истечении его действия, лишение потребителей права на выбор кредитной организации, для внесения оплаты, а также ограничение права выбора способа оплаты в наличной или безналичной форме (статьи 310, 426 и п.1 ст.861 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.37 Закона о защите прав потребителей и пунктов 7, 8, 21 Правил оказания платных образовательных услуг).

За выявленные нарушения юридические и должностные лица учебных заведений привлечены к административной ответственности по ч.1 ст.14.5, ч.1 и ч.2 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Выданы предписания об устранении выявленных нарушений.