Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2018 год

Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в 2018 г. в судах дано 200 заключений в целях защиты прав потребителей (2017 – 166), рассмотрено 180 дел, по которым даны заключения (2017 г. – 166), из них удовлетворены требования потребителей по 179 делам (2017 г. – 166), что составляет 99,4 % (2017 г. – 100 %). Присуждено денежных средств в пользу потребителей 10943,8 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 297,8 тыс. руб. (2017 г. – 6801,6 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 200,3 тыс. руб.).

Подано 279 исков в суд в защиту прав потребителей (2017 г. – 265 исков), из них в защиту неопределенного круга потребителей – 167 (2017 г. – 211), в защиту конкретного потребителя – 107 (2017 г. – 53), в защиту группы потребителей – 5 (2017 г. – 1).

Рассмотрено 216 исков в защиту прав потребителей (2017 г. – 215), из них в защиту неопределенного круга потребителей – 126 (2017 г. – 168), в защиту конкретного потребителя – 85 (2017 г. – 46), в защиту группы потребителей – 5 (2017 г. – 1).

Удовлетворено (в том числе частично) 214 исков в защиту прав потребителей (2017 г. – 212), из них в защиту неопределенного круга потребителей – 124 (2017 г. – 165), в защиту конкретного потребителя – 85 (2017 г. – 46), в защиту группы потребителей – 5 (2017 г. – 1).

Присуждено денежных средств в пользу потребителей 5863,7 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 334 тыс. руб. (2017 г. – 5041,8 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 125,7 тыс. руб.).

Так, Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в рамках ст. 40 Закона о защите прав потребителей по обращению потребителей подан иск в защиту группы лиц о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (не исполнением турагентом ООО «Ространстур» своих обязательств по оказанию туристских услуг).

Белокатайским межрайонным судом Республики Башкортостан вынесено решение об удовлетворении исковых требований управления к ООО «Ространстур» – договор на оказание туруслуг расторгнут, в пользу потребителей взыскана: стоимость туристского продукта в размере 143 650 руб., неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей – 143 650 руб., компенсация морального вреда – 25 000 руб., штраф за неудовлетворение заявленных требований в добровольном порядке – 146 150 руб.

Или к примеру, Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан по обращению потребителя Х. подан иск в защиту конкретного лица о признании договора недействительным, расторжении договора потребительского займа, взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда к ООО «Идеал» и Акционерному обществу «Тинькофф банк».

Судьей Советского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан вынесено решение о признании договора недействительным, расторжении договора потребительского займа. В пользу потребителя взыскано неосновательное обогащение в размере 100 030 руб., компенсация морального вреда в размере 1000 руб.

С решениями судов можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), модуль «Судебная практика» (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/federal).