Итоги судебной практики по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан за 2019 г.

Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в 2019 г. в суд подано 279 исков в защиту прав и законных интересов потребителей, из них в защиту прав:

- неопределенного круга потребителей – 168;

- отдельного потребителя – 110;

- группы потребителей – 1.

Рассмотрено 216 исков, удовлетворено (в том числе частично) 213 исков, из них в защиту прав:

- неопределенного круга потребителей – 119;

- в защиту конкретного потребителя – 93;

- в защиту группы потребителей – 1.

Удельный вес удовлетворенных исков, поданных в защиту прав потребителей, от рассмотренных судами, составил 98,6 % (2018 г. – 99,1). Присуждено денежных средств в пользу потребителей 5812,9 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 324 тыс. руб., (2018 г. - 5863,7 тыс. руб., 334 тыс. руб. соответственно).

Показательным примером судебной защиты прав потребителей является иск Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в защиту неопределенного круга лиц в связи с нарушением прав потребителей ООО «Ассорти» при оказании услуг общественного питания, при групповом заболевании острой кишечной инфекцией у детей, участников Регионального этапа Российской олимпиады по биологии и химии, и сопровождающих.

Решением Октябрьского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан исковые требования о прекращении ООО «Ассорти» противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей удовлетворены.

На основании иска в защиту неопределенного круга лиц в связи с нарушением прав потребителей ООО «Ассорти» Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан подано в защиту отдельных (конкретных) потребителей 5 исков от 6 граждан. В настоящее время удовлетворено 4 иска и присуждено 146449 руб., из них 95 000 руб. за причинение морального вреда.

ООО «Ассорти» обратилось в Верховный суд Республики Башкортостан с 2-мя апелляционными жалобами на решение Туймазинского и Белебеевского районных судов Республики Башкортостан, в удовлетворении жалобы Туймазинского районного суда отказано, апелляционная жалоба Белебеевского районного суда находится на рассмотрении.

Кроме того, должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в судах дано 239 заключений по делу. В 99,5 % случаев полностью или частично удовлетворены требования потребителей. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 11045 тыс. руб.

С решениями судов можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), модуль «Судебная практика».