Информация о работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в I квартале 2013 г.

Информация о работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в I квартале 2013 г.

В Iквартале 2013 г. в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило 4187 обращений граждан, из них в отделы – 3785 (90,4%), в территориальные отделы Управления – 402 (9,6%) обращений граждан.

По сравнению с аналогичным периодом 2012 г. (1968), количество обращений увеличилось в 2,1 раза.

По состоянию на 31.03.2013 г. закончено рассмотрением 3779 обращений (90,3%), находятся на рассмотрении – 378 (9,0%), отозвано гражданами – 30 (0,7%).

Руководителем и другими уполномоченными должностными лицами Управления, в течение квартала Iквартала 2013 г. принято 404 граждан на личном приеме.

По «горячей линии» принято и рассмотрено 1003 обращения.

В общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан принят 150 человек.

Предоставление государственной услуги по приему граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленные законодательством Российской Федерации сроки Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и «Административным регламентом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденным приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.07.2012 г. №766, вступающим в силу с 12 апреля 2013 года.