За неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, всем туристам необходимо обращаться в ООО СК «Орбита» - организацию, застраховавшую гражданскую ответственность ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» по выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператоров.
Пример формы письменного требования (заявления) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора размещен на сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/urgent/16173/)
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан готово оказать консультации всем пострадавшим туристам по телефону «горячей линии» управления 8-800-700-90-30 с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 часов местного времени и по телефону Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» 8 (347) 287-85-18.
Телефоны, электронные адреса и режим работы территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (http://02.rospotrebnadzor.ru).