Об изменениях статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»

Управление Роспотребнадзор по Республике Башкортостан напоминает, что с 1 сентября 2022 года вступают в силу изменения статьи 16 Закона «О защите прав потребителей».

Одним из главных изменений является запрет принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Также в статье содержится перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей, а если их включения в договор причинило потребителю убытки, то продавец обязан возместить их в полном объеме.

В измененной статье, в качестве недопустимых, названы 13 условий, ущемляющих права потребителей.

В перечень недопустимых условий, например, вошел пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения, который часто встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи. Недопустимым также объявлено положение об обусловливании приобретения одних товаров или услуг обязательным приобретением других. Это происходит, например, когда кредитная организация увязывает выдачу кредита с заключением договора личного страхования.

Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат». Недопустимой практикой также признано оказание дополнительных платных услуг без получения согласия потребителя.

Принятые изменения позволят заметно снизить количество злоупотреблений со стороны недобросовестных предпринимателей и станут действенной мерой в деле защиты потребительских прав.

Предусмотренные изменения особо значимы в текущих условиях, когда потребитель становится более уязвимым перед недобросовестными экономическими агентами и в связи с этим нуждается в дополнительной защите.