Защита прав граждан при предоставлении жилищно-коммунальных услуг

Защита прав граждан при предоставлении жилищно-коммунальных услуг

Уважаемые граждане, Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан считает необходимым разъяснить, что в случае нарушений управляющими организациями при предоставлении жилищно-коммунальных услуг, ущемляющих права потребителей, Вы имеете право не только на гражданско-правовую, административную, но и на судебную защиту.

Потребители коммунальных услуг на законных основаниях, руководствуясь статьями 13, 15, 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», вправе подать в суд исковое заявление. Например,  о проведении перерасчёта коммунальных платежей, либо, чтобы суд обязал управляющую компанию  выполнить какие-либо действия, работу, услугу, если исполнителем они  не были произведены добровольно. Также Вы вправе потребовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда.

В случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), Вы вправе заявить ходатайство о привлечении Управления, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей.

При этом, обращаем Ваше внимание, что ходатайствовать о привлечении Управления для дачи заключения, возможно не во всех случаях, например, вопросы, касающиеся: нарушения правил технической эксплуатации жилищного фонда, осуществления гражданами самовольного переоборудования и перепланировки жилых помещений, нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (водо-, электро-, тепло-, газоснабжение, водоотведение), использования жилых помещений не по назначению, перевода жилого помещения в нежилое, нарушения правил содержания и ремонта жилых домов, подготовки жилищного фонда к отопительному сезону и другие, относятся к компетенции Государственного комитета по жилищному надзору Республики Башкортостан (450001, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул.Степана Халтурина, д.28).

По всем интересующим вопросам, в области жилищных отношений, Вы можете обратиться по телефонам Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан: +7 (347) 237 60 72 или горячей линии: 8 800 775 8 777.