Приём граждан

Порядок личного приема граждан 

Личный прием граждан в Управлении Роспотребнадзора по Республике Башкортостан проводится руководителем и уполномоченными на то лицами, которые в своей деятельности руководствуются Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Роспотребнадзора, регулирующими порядок работы с обращениями граждан и организаций. 

Прием заявителей, пришедших на личный приём в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, проводится:

руководителем, заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, начальниками территориальных отделов органа в порядке личного приёма по предварительной записи по утверждённому графику;

уполномоченными должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в Общественной приёмной органа в соответствии с графиком, утвержденным руководителем Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.

Личный приём граждан руководителем и заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан осуществляется по адресу: 450058, Республика Башкортостан, ул. Рихарда Зорге, д. 58

Личный приём граждан начальниками территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан осуществляется по адресам, указанным на официальном сайте органа по ссылке: https://02.rospotrebnadzor.ru/about/structure/territorial_divisions/.

Личный приём с согласия заявителя может быть проведён, в том числе в режиме видеосвязи, аудиосвязи.

В соответствии с Методическими рекомендациями по работе с личными обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы и органы местного самоуправления, утверждёнными Администрацией Президента Российской Федерации 20 ноября 2020 г., имеются особенности в проведении личного приёма.

Заявитель при записи на личный прием предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и кратко излагает суть обращения.

Заявитель сообщает уполномоченному лицу органа:

• почтовый адрес для ответа, номер телефона и (или) факса, либо адрес электронной почты для направления ответа;

• фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является,

• суть запрашиваемой информации (обращения).

На основе полученных данных уполномоченным лицом органа принимается одно из следующих решений:

• о записи заявителя на личный прием к уполномоченному лицу в порядке очередности;

• об отказе в записи заявителя на личный прием.

 Основания отказа в записи заявителя на личный прием:

а) решение поставленного им вопроса не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с разъяснением заявителю, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться;

б) по поставленному заявителем вопросу ему ранее давались мотивированные ответы, и в ходе записи на личный прием он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения устного обращения;

в) заявитель обжалует судебное решение;

г) у заявителя отсутствуют документы, удостоверяющие его личность.

д) заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).

В случае принятия решения о записи заявителя на личный прием заявитель приглашается на личный прием в соответствии со временем предварительной записи на прием.

При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.

Право использования заявителем собственной аудио- и (или) видеозаписывающей аппаратуры в ходе личного приема не предусмотрено Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», кроме того, при принятии руководителем Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан согласованного с уполномоченным лицом, проводящим личный прием заявителя, решения о возможности проведения заявителем аудио- и (или) видеозаписи необходимо учитывать невозможность ограничения ее распространения и гарантировать ее достоверность.

Ответ на обращение может быть дан гражданину устно в ходе личного приема (с согласия гражданина, в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проработки).

Если в ходе личного приёма принято обращение в письменной форме, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».