«Круглый стол» на тему «О соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом (маршрутное такси)»

«Круглый стол» на тему «О соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом (маршрутное такси)»

11 декабря 2009 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан состоялся «круглый стол» на тему «О соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом (маршрутное такси)».

Участие в обсуждении приняли заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РБ Н.С. Кондрова, начальник отдела организации надзора Управления Роспотребнадзора по РБ Т.А. Буткарева, начальник отдела защиты прав потребителей Управления А.А. Минибаев, начальник отдела надзора на транспорте и санитарной охраны территории Управления О.М. Мавлютов, заместитель начальника Управления государственного автодорожного надзора по РБ Ю.А. Косянец, начальник отдела транспорта Управления по обеспечению жизнедеятельности города администрации Уфы А.С. Рябов, начальник отдела по надзору за соблюдением прав и свобод граждан Прокуратуры РБ А.Ф. Янгуразова, прокурор отдела по надзору за соблюдением прав и свобод граждан Прокуратуры РБ Д.В. Коровкин.

Обсуждались, в частности, проблемы обеспечения защиты прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, характерные нарушения лицензионных требований и условий при осуществлении перевозок пассажиров автобусами. В рамках работы «круглого стола» было доложено о принимаемых мерах по реализации законодательства в сфере транспорта в части защиты прав потребителей на территории Уфы, а также о результатах контрольно-надзорной деятельности в отношении юридических лиц, осуществляющих пассажирские перевозки автомобильным транспортом. 

Управлением Роспотребнадзора по РБ за 2008 и текущий период 2009 года было проведено 19 проверок хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, из которых 7 - в плановом порядке, 12 - внеплановых. По результатам проведенных контрольных мероприятий к административной ответственности были привлечены 30 юридических и должностных лиц, а сумма штрафов составила 83 тысячи рублей. Также были выданы предписания об устранении выявленных нарушений.

Основным нарушением законодательства о защите прав потребителей стало отсутствие необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах.

Вместе с тем, проведенные проверки в автотранспортных организациях выявили и ряд проблем на объектах автомобильного транспорта: несоблюдение режима труда и отдыха водителей, регламентированных перерывов на отдых, времени управления автомобилем в соответствии с требованиями санитарных правил, отсутствие бытовых помещений, комнат отдыха и организованного питания для водителей, не проводятся медицинские осмотры.

Между тем, отсутствие необходимых условий для отдыха водителей, ненадлежащая организация контроля за состоянием их здоровья и питания, техническим состоянием автотранспортных средств, не может гарантировать потребителям их право на безопасность услуг, предусмотренных ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По итогам работы «круглого стола» было принято решение, в которое  внесены предложения, прозвучавшие в ходе обсуждения.