Актуальные вопросы обеспечения защиты прав потребителей в государствах-участниках СНГ в кризисный период

Актуальные вопросы обеспечения защиты прав потребителей в государствах-участниках СНГ в кризисный период

15-16 октября 2009 года в г. Москве прошла международная конференция на тему: «Актуальные вопросы обеспечения защиты прав потребителей в государствах-участниках СНГ в кризисный период», инициаторами которой выступили Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека совместно с Исполнительным комитетом СНГ и Межгосударственным советом по антимонопольной политике. Участие в конференции приняли представители региональных Управлений Роспотребнадзора, стран СНГ. Республику Башкортостан на форуме представляли заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Нина Саматовна Кондрова и начальник отдела защиты прав потребителей управления Анвар Агзамович Минибаев.

Приветствие участникам и гостям международной конференции направил заместитель Председателя Правительства Российской Федерации - Министр финансов Российской Федерации Алексей Кудрин. В нем, в частности, говорилось, что «международная конференция явится важным этапом совместной деятельности по развитию многостороннего взаимодействия государств-участников СНГ, укреплению интеграционных процессов, проведению согласованной политики в области защиты прав потребителей, развитию правовых и организационных основ предупреждения, ограничения и пресечения нарушений прав потребителей».

Алексей Кудрин также выразил уверенность в том, что «обмен опытом послужит сближению национальных законодательств в области защиты прав потребителей, а также будет содействовать формированию равных условий для граждан Содружества Независимых Государств по защите их интересов в рамках экономического пространства государств-участников СНГ».

Участников конференции поприветствовал руководитель Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев.

В числе гостей Международной конференции были генеральный директор Международной Федерации потребительских организаций Consumers International (CI) Йост Мартенс, представитель Федерального союза потребителей Германии Кристиан Фрончак, представители Всемирного банка.

С докладом «Об актуальных вопросах обеспечения защиты прав потребителей в Российской Федерации» выступил руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Геннадий Онищенко.

Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Нина Кондрова выступила с докладом «Обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей при оказании туристских услуг в Республике Башкортостан». Она сообщила, что для обеспечения реальной защиты прав потребителей в Республике Башкортостан разработана Республиканская программа по защите прав потребителей, образована Межведомственная комиссия по защите прав потребителей, которая утверждена постановлением Правительства Республики Башкортостан в 2008 году. Региональная программа разработана по инициативе и непосредственном участии Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан. Для пресечения и предупреждения нарушений законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей в сфере туристских услуг, Управлением в 2008 году заключено соглашение о взаимодействии с Ассоциацией туристских организаций Республики Башкортостан.

Детально охарактеризовав проводимую в Башкортостане работу по защите прав потребителей в сфере туристских услуг, Нина Кондрова отметила, что необходимо повысить ответственность туроператоров и турагентств за несвоевременную помощь туристам, оказавшимся в непредвиденных, чрезвычайных ситуациях за пределами Российской Федерации.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан выступило с предложением о внесении дополнения в существующие нормативные правовые акты в сфере туристских услуг с указанием стандартных требований по оформлению специальных документов, бланков претензионного характера при оформлении договоров, на случай непредвиденных обстоятельств.

По завершении работы конференции ее участники приняли резолюцию.