Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан информирует, что отношения между потребителем и продавцом по передаче предварительно оплаченного товара регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Заключая договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить стоимость товара, необходимо в обязательном порядке обозначить в нем срок передачи данного товара. Указанное представляется наиболее важным, поскольку от факта содержания в договоре купли-продажи условия о сроке передачи товара потребителю зависит выбор дальнейшей тактики защиты потребителем своих нарушенных прав.
Так, в случае отсутствия в договоре условия о сроке доставки товара, предварительно оплаченного потребителем, такой договор будет считаться незаключенным в силу п. 1 ст. 432 ГК РФ. При этом стороны должны будут вернуть друг другу все полученное по такому договору.
Однако если договором оговорен срок передачи товара и продавец не исполнил обязательство по его передаче, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Кроме того, продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причинённых нарушением сроков договора.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При неудовлетворении продавцом в добровольном порядке заявленных требований, потребитель вправе воспользоваться судебной защитой своих потребительских прав.
Содержащиеся выше положения в части нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара наглядно отображены в представленной ниже схеме.