Что делать если продавец нарушает сроки доставки предварительно оплаченного товара?

Одна из компаний, реализующих мебельную продукцию, стала наглядным примером таких обещаний (смотрите специальное интервью на телеканале «Россия-1» от 10 августа 2022 г., далее – интервью).

Так, что же делать гражданам, которые заключили договоры, но не получили свои товары?  

Права потребителей защищает Закон о защите прав потребителей.

Если продавец нарушает срок доставки оплаченного товара, то потребители вправе:

·      назначить новый срок доставки;

·      потребовать возврата уплаченной суммы;

·      потребовать неустойку за нарушение сроков исполнения договора, в размере половины процента от суммы товара;

·      потребовать полного возмещения убытков.

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан готово помочь гражданам, чьи права нарушены, составив претензию к продавцу, а в случае отказа продавца в удовлетворении предъявленных требований обратиться в суд с исковым заявлением.

Территориальные органы Роспотребнадзора вправе обращаться в суд, в том числе с заявлением в защиту прав и законных интересов группы потребителей.

Из интервью следует, что от недобросовестных действий продавца пострадали жители не только Республики Башкортостан, но и других субъектов Российской Федерации. Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан готово защитить права как конкретных потребителей, так и группы потребителей, обратившись в суд с исковым заявлением в интересах потребителя, группы потребителей по месту нахождения организации.

Для этого гражданам необходимо направить в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан заявление (просьбу) о защите их потребительских прав в судебном порядке, приложив подтверждающие  документы.

Дополнительную консультацию можно получить по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан: 8 800 700 90 30 (часы работы: понедельник-четверг с 10:00-17:00 часов, пятница с 10:00-15:45 часов, обед с 12:00-12:45 часов, звонок бесплатный).