О судебной защите потребителя юридических услуг

В целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан по обращениям граждан ведется постоянная работа по восстановлению и защите нарушенных прав потребителей, регламентированных п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно – защита прав потребителей в суде. Так, один из жителей республики заключил в 2021 г. с обществом с ограниченной ответственностью «АПЗ Новая жизнь Регионы» договор об оказании юридических услуг. Предметом договора являлось оказание юридических услуг по мере необходимости заказчику.

Впоследствии потребитель решил отказаться от услуг, направил исполнителю заявление о расторжении договора и возврате уплаченной по условиям договора платы, но ему было отказано. Тогда потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с заявлением об оказании практической помощи по восстановлению и защите нарушенных прав в судебном порядке.

Право на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) предусмотрено положением ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ также установлено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В свою очередь исполнитель, не понеся фактических расходов, обязан возвратить потребителю всю уплаченную им денежную сумму либо доказать фактически понесенные им расходы в каждом конкретном случае. Каких-либо иных дополнительных условий в виде выплат вознаграждения действующее законодательство не предусматривает.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан направлено исковое заявление в суд о защите прав и законных интересов потребителя.

Мировым судьей судебного участка № 2 по Орджоникидзевскому району Республики Башкортостан на основании совокупной оценки представленных в материалы дела доказательств, доводов участвующих в деле лиц и правильного применения норм права к установленным по делу обстоятельствам вынесено решение в пользу потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 57 541 руб., проценты за пользование чужими деньгами в сумме 1 028 руб., моральный вред – 1 000 руб., штраф в размере 29 784 руб.

Призываем всех граждан, оказавшихся в подобной ситуации и заключивших договоры оказания юридических услуг, по которым юридической фирмой не исполнены обязательства по договору, либо исполнены с недостатками, обращаться в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с заявлениями об оказании помощи в судебной защите (ч. 7 ст. 40 Закона о защите прав потребителей).

Потребители, которые подали исковые заявления в суд самостоятельно, вправе ходатайствовать перед судом о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (ч. 8 ст. 40 Закона о защите прав потребителей).

Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, и со стороны исполнителя юридических услуг не соблюдаются законные требования, Вы можете получить консультацию в отношении своих дальнейших действий по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8 800 700 90 30 и по телефону Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» - 287-85-18. Телефоны территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (http://02.rospotrebnadzor.ru).