"Горячая" линия
Телефонная справочная линия

Отправить обращениеКарта сайта
Версия для слабовидящихВерсия для слабовидящих
старше 16

Вниманию потребителя: СВЧ опасность или помощь


30.01.2020
Микроволновая печь (СВЧ) незаменимый помощник на кухне у любой хозяйки. Это возможность приготовить продукты, подогреть или разморозить пищу. Полезность, либо вред использования микроволнового, сверхвысокочастотного, электромагнитного излучения  зависит от подхода к этому вопросу.  
Польза и вред любого электрического устройства определяется исключительно правильностью эксплуатации, не будет исключением и микроволновая печь. Исправное устройство безопасно для вас, ваших детей, домашних любимцев и растений.
Не допускается продажа товара, в том числе импортного, без информации о подтверждении ее безопасности для здоровья потребителя (ст. 7 Закона о защите прав потребителей»).
Микроволновые печи входят в перечень оборудования, подлежащего подтверждению соответствия в форме сертификации в соответствии с техническими регламентом Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011).
Согласно п. 7.1. ТР ТС 004/2011 изготовитель (уполномоченное изготовителем лицо), импортер формирует комплект документов, подтверждающих соответствие низковольтного оборудования требованиям технического регламента Таможенного союза, который включает декларацию о соответствии изготовителя (при наличии) (для партии низковольтного оборудования (единичного изделия).

Поговорим о той ситуации, когда микроволновая печь в исправном состоянии, но не подошла по потребительским свойствам, либо  пришла в негодность и требует ремонта.
Технически сложные товары надлежащего качества, без выявленных недостатков (по Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному  постановлением Правительства Российской Федерации  № 55 от 19 января 1998 г.) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически  сложных  товаров  бытового  назначения,  на  которые установлены гарантийные сроки

Довольно длительное время предметом спора была неопределенность, следует ли относить микроволновые печи к технически сложным товарам или нет. Согласно п. 11 перечня товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену  относились технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы).

До внесения изменений  в перечень технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2019 г. № 327, основным критерием отнесения  микроволновых печей в категорию технически сложных товаров было наличие гарантии производителя (продавца) и то, что эти товары относились к электробытовым машинам. При буквальном толковании, микроволновые печи не входили в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства  Российской  Федерации  от  10 ноября 2011 г. № 924.
Внесенными изменениями в п. 12 перечня технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2019 г. № 327, в перечень включены «встраиваемые микроволновые печи».
Соответственно, встраиваемые микроволновые печи в исправном состоянии не подлежат возврату, либо обмену, так как они являются технически сложным товаром. Вопрос отнесения стационарных микроволновых печей в буквальном толковании к категории технически сложных товаров не относится, данный вопрос, в случае возникновения разногласий по прежнему регулируется в судебном порядке.
Из вышеизложенного следует, что при покупке невстраиваемой микроволновой печи, если она не подошла по форме, габариту, размеру, расцветке или комплектации   потребитель может вернуть в магазин в течение двух  недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель, при условии, что если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Данная возможность, в настоящее время, отсутствует у встраиваемой  микроволновой печи, так как она включена в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства  Российской  Федерации  от  10 ноября 2011 г. № 924, и соответственно, относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, или обмену.
При возникновении неисправности микроволновой печи следует учитывать причину и гарантийные сроки.  Если причина неисправности связана с нарушением эксплуатационных требований и не является гарантийным случаем, то ремонт осуществляется за счет покупателя. Если требуется ремонт по гарантийному случаю, то потребитель вправе обратиться к продавцу с соответствующим заявлением или в соответствующую сервисную службу для проведения осмотра и ремонта.
В отношении технически сложного товара (встраиваемой микроволновой печки) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных п.п. 19, 20  Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком технически сложного товара (встраиваемой микроволновой печки), выявляемым неоднократно, понимаются различные недостатки всего товара, выявленные два и более раза.
При этом каждый из указанных недостатков встраиваемой микроволновой печки  в отдельности должен делать товар несоответствующим требованиям, установленным преамбулой Закона о защите прав потребителей.
В случае возникновения неисправностей при эксплуатации, а также при необходимости обмена, либо возврата микроволновой печи надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, отмечаем особенности в вопросах защиты прав потребителей в отношении стационарной и встраиваемой микроволновой печки.
При любых неполадках в микроволновой печи, а также при любых сомнениях по поводу излучений от нее следует обращаться в специализированные ремонтные мастерские.
По дополнительным вопросам и для получения подробной консультации можно обратиться по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8-800-700-90-30 с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 часов местного времени и по телефону Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» 8(347) 287-85-18.


Вернуться в раздел