27 сентября - Всемирный день туризма

Всемирный день туризма отмечают 27 сентября в большинстве стран мира, включая Россию.

Туристская индустрия является активно развивающейся отраслью, в связи с чем, защита прав потребителей в указанной сфере для Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан всегда была и остается актуальной в силу её социальной значимости.

Планируя отдых, всем потребителям туристских услуг следует помнить, что перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно следует проверить внесение туроператора в Единый федеральный реестр туроператоров, наличие финансового обеспечения ответственности.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме или в форме электронного документа. Договор в форме электронного документа, считается заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта.

В связи с вышеизложенным при заключении договора о реализации туристского продукта туристам следует внимательно изучить текст предлагаемого договора, требовать пояснений всех непонятных пунктов, проследить чтобы в договоре были отражены все вопросы, имеющие непосредственное отношение к безопасности турпродукт

До заключения договора в сети «Интернет» необходимо проверить следующую информацию:

• наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес, место нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для юридического лица;

• фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, адрес места осуществления деятельности, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для индивидуального предпринимателя.

Турист всегда имеет право расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме, если изменились существенные обстоятельства.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

• изменение сроков совершения путешествия;

• непредвиденный рост транспортных тарифов;

• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);

• призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года (распространяется на правоотношения, возникшие из договоров о реализации туристского продукта, заключенных с 1 сентября 2021 г.).

При расторжении договора по иным основаниям, турист должен оплатить исполнителю фактически понесенные расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Напоминаем, что при наличии оснований нарушения прав потребителей туристских услуг специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан готовы оказать потребителям содействие в претензионной и судебной защите нарушенных прав!

По всем интересующим вопросам можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан по адресу: г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 58 или по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8-800-77-50-170 (часы работы: понедельник - пятница с 10.00 ч.- 17.00 ч., обед с 12.00 ч.-12.45 ч., звонок бесплатный), консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» 8 (347) 287-85-18. Телефоны, электронные адреса и режим работы «горячих линий» территориальных отделов управления, консультационных пунктов и центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (http://02.rospotrebnadzor.ru).

Кроме того, ждём вас на консультацию в офисах РГАУ МФЦ, согласно утвержденному графику.